Szavatosság és jótállás
Ha a termék a teljesítéskor hibás, a vásárlót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Fogyasztói szerződésnél a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.
Hibabejelentés
Írj az [email protected] címre, és add meg:
- a rendelési azonosítót;
- a hibás termék megnevezését;
- a hiba rövid leírását;
- lehetőség szerint a hibát bemutató fényképet.
A fénykép az ügyintézést segíti, de önmagában nem feltétele a jogszabályon alapuló igény bejelentésének.
Lehetséges igények
A fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályban meghatározott feltételek mellett árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető. A hibás teljesítés rendezése a fogyasztó számára térítésmentes.
Kötelező jótállás
A kötelező jótállás csak a vonatkozó jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre és feltételekkel alkalmazandó. A jótállás nem érinti a szavatossági jogokat.
Ha a csomag láthatóan sérült, kérjük, lehetőség szerint vetess fel jegyzőkönyvet a kézbesítővel, és mielőbb jelezd nekünk. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a jogszabályon alapuló igényeket.