Elállás, visszaküldés és visszatérítés
Hatályos: 2026. szeptember 1.
Ezen az oldalon a TrollShop fogyasztóknak szóló elállási és visszaküldési feltételeit találod.
14 napos elállási jog
Ha fogyasztóként vásárolsz, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Ha egy rendelés termékeit különböző időpontokban kapod meg, a határidő az utoljára átvett termék kézhezvételétől számít. Az elállást már az átvétel előtt is közölheted.
Hogyan jelezd az elállást?
Küldj egyértelmű nyilatkozatot:
- e-mailben: [email protected], vagy
- postán: ViharFlotta Kft., 4030 Debrecen, Galamb utca 16. II. em.
Kérjük, add meg a nevedet, a rendelési azonosítót, az érintett terméket, az átvétel napját és azt, hogy elállsz a szerződéstől. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldeni.
Visszaküldés
Az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza a terméket az alábbi címre:
ViharFlotta Kft.
4030 Debrecen, Galamb utca 16. II. em.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvétes csomagot nem tudunk átvenni. Javasoljuk a nyomon követhető feladást és a feladási bizonylat megőrzését.
Visszatérítés
Elállás esetén a nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát és az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítás díját. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a feladást.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten más módban állapodunk meg; emiatt a vásárlót többletköltség nem terheli.
A termék állapota
A terméket olyan mértékben vizsgálhatod meg, ahogyan azt üzletben is megtehetnéd. A jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért a fogyasztó felel.
Mikor nincs elállási jog?
A jogszabályban meghatározott kivételek esetén az elállási jog nem gyakorolható. Ilyen lehet különösen a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezetten személyére szabva készített, nem előre gyártott termék, illetve a felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető zárt csomagolású termék. Egyedi kivétel alkalmazása esetén ezt a termékoldalon vagy a rendelés előtt egyértelműen jelezzük.
Hibás vagy sérült termék
Ha hibás vagy sérült terméket kaptál, ne egyszerű elállásként jelentsd be: írj az [email protected] címre a rendelési azonosítóval, a hiba leírásával és lehetőség szerint fényképpel. A hibás teljesítés miatti szavatossági jogaid gyakorlása térítésmentes.
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: ViharFlotta Kft., 4030 Debrecen, Galamb utca 16. II. em.; [email protected]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
- Rendelési azonosító:
- Termék megnevezése:
- Megrendelés / átvétel időpontja:
- Fogyasztó neve:
- Fogyasztó címe:
- Dátum:
- Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
További részletek az Általános Szerződési Feltételekben olvashatók.