Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. szeptember 1.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a trollshop.hu webáruházban létrejövő vásárlásokra vonatkoznak. A rendelés elküldésével a vásárló elfogadja a jelen feltételeket.
1. Szolgáltató adatai
- Cégnév: ViharFlotta Kft.
- Székhely és levelezési cím: 4030 Debrecen, Galamb utca 16. II. em.
- Cégjegyzékszám: 09-09-016831
- Adószám: 14745539-2-09
- Bankszámlaszám: 30400001-00000000-34808528
- E-mail: [email protected]
- Ügyfélszolgálat: munkanapokon 8:00–16:00 között e-mailben és a weboldalon elérhető élő chaten
A webáruház magyar nyelven működik. Elektronikus vásárlási lehetőséget biztosít; személyes átvételi pontot nem üzemeltet.
2. Termékek és árak
A termékek lényeges tulajdonságai és bruttó, forintban értendő vételára a termékoldalon látható. A szállítási és az esetleges utánvételi díj a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt külön megjelenik. Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni; ilyen esetben felajánlja a helyes áron történő vásárlást, amelyet a vásárló nem köteles elfogadni.
A termékképek illusztrációk lehetnek; a kijelzőbeállítások miatt kisebb színeltérés előfordulhat. Ez nem érinti a terméknek a leírásban vállalt tulajdonságait.
3. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
- A vásárló kiválasztja a terméket és annak elérhető opcióit, majd a kosárba helyezi.
- A pénztárban megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat, valamint kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
- A rendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja az adatokat, továbbá megismeri a teljes fizetendő összeget.
- A „Megrendelés elküldése” vagy ennek megfelelő feliratú gomb fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot jelent.
- A rendszer automatikus visszaigazolást küld. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A rendelés elfogadásáról vagy feldolgozásáról szóló további visszaigazolással létrejön a szerződés.
A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendelési adatokat a Szolgáltató a jogszabályi megőrzési időn belül kezeli, és a vásárló visszaigazoló e-mailt kap.
4. Fizetési módok
- Banki átutalás (előre utalás): díjmentes. Kedvezményezett: ViharFlotta Kft.; bankszámlaszám: 30400001-00000000-34808528. A közleményben a rendelési azonosítót kell feltüntetni. A feldolgozás a jóváírás után kezdődik.
- Utánvét: a küldemény átvételekor fizetendő. Díja bruttó 350 Ft; legfeljebb 30 000 Ft kosárértékig választható.
A pénztár mindig az adott rendeléshez ténylegesen elérhető fizetési módokat és díjakat mutatja.
5. Szállítás és teljesítés
- MPL Postán maradó: 1 290 Ft.
- Házhozszállítás futárszolgálattal: 1 390 Ft.
A várható kézbesítési idő Magyarországon általában 5–6 munkanap. Előre utalás esetén az idő a jóváírástól számítandó. A készlet- vagy gyártási helyzetből eredő lényeges késedelemről e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót. A kárveszély fogyasztói vásárlásnál a termék átvételével száll át.
A csomag sérülése esetén kérjük, lehetőség szerint a kézbesítő jelenlétében készüljön jegyzőkönyv, és a vásárló mielőbb írjon az [email protected] címre. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a jogszabályon alapuló igényeket.
6. Elállási jog fogyasztóknak
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék külön időpontban történő átvételekor a határidő az utoljára átvett terméktől számít. Az elállás a termék átvétele előtt is közölhető.
Az elállást egyértelmű nyilatkozattal lehet közölni e-mailben az [email protected] címen vagy postán a ViharFlotta Kft., 4030 Debrecen, Galamb utca 16. II. em. címen. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldeni.
A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvétes küldeményt nem áll módunkban átvenni.
Elállás esetén legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a termék árát és az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítás díját. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja a feladást. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik, többletköltség nélkül.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért felel.
Nem gyakorolható az elállási jog többek között olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezetten személyére szabva készítettek, valamint felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető zárt csomagolású terméknél, ha a jogszabályi kivétel feltételei fennállnak.
Részletes elállási tájékoztató és nyilatkozatminta: Elállás, visszaküldés és visszatérítés.
7. Hibás teljesítés, szavatosság és jótállás
Hibás teljesítés esetén a vásárlót a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályban meghatározott feltételek mellett árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető.
A kötelező jótállás kizárólag a jogszabályban felsorolt tartós fogyasztási cikkekre, a jogszabály szerinti feltételekkel vonatkozik. A jótállás nem érinti a fogyasztó szavatossági jogait. Igény bejelentésekor kérjük a rendelési azonosítót, a hiba leírását és – ha segíti az ügyintézést – fényképet küldeni az [email protected] címre.
8. Panaszkezelés
Panasz e-mailben vagy postai úton nyújtható be a Szolgáltató fenti elérhetőségein. Az írásbeli panaszt főszabály szerint 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.
Ha a fogyasztói jogvita nem rendeződik, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület, honlap: hbmbekeltetes.hu. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A fogyasztó emellett a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.
9. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
10. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelmi jogszabályok és – ahol alkalmazandó – a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.