Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. szeptember 1.
A TrollShop üzemeltetője tiszteletben tartja a vásárlók és a weboldal látogatóinak magánszféráját. Az alábbi tájékoztató összefoglalja, milyen személyes adatokat, milyen célból és meddig kezelünk.
1. Az adatkezelő
- Név: ViharFlotta Kft.
- Székhely és levelezési cím: 4030 Debrecen, Galamb utca 16. II. em.
- Cégjegyzékszám: 09-09-016831
- Adószám: 14745539-2-09
- E-mail: [email protected]
- Weboldal: https://trollshop.hu/
2. A kezelt adatok, célok és jogalapok
Rendelés és szerződés teljesítése
A rendelés feldolgozásához szükséges nevet, e-mail-címet, számlázási és szállítási címet, a vásárló által megadott telefonszámot, a megrendelt termékek és a fizetés/szállítás adatait kezeljük. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis a szerződés megkötése és teljesítése.
Számlázás és jogi kötelezettségek
A számlán és a kapcsolódó bizonylatokon szereplő adatokat a számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeljük a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján. A számviteli bizonylatokat a jogszabályban előírt 8 évig őrizzük.
Ügyfélszolgálat és panaszkezelés
Az e-mailben vagy élő chaten megadott nevet, elérhetőséget, rendelési azonosítót és az üzenet tartalmát a kérés megválaszolásához, illetve jogi igények rendezéséhez kezeljük. A jogalap szerződéses ügyben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, egyéb megkeresésnél a jogos érdekünk a hatékony ügyfélszolgálat biztosítására. A fogyasztói panasz iratait a vonatkozó jogszabály szerinti időtartamig őrizzük.
Felhasználói fiók
Regisztráció esetén a fiók működtetéséhez megadott adatokat a szerződés teljesítéséhez, a fiók törléséig, illetve a kapcsolódó jogi megőrzési idő végéig kezeljük.
Hírlevél
A nevet és e-mail-címet kizárólag előzetes, önkéntes hozzájárulás alapján használjuk hírlevél küldésére. A hozzájárulás bármikor visszavonható a hírlevél leiratkozási hivatkozásával vagy az [email protected] címre írt levéllel. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
Sütik és mérési szolgáltatások
A webáruház működéséhez szükséges sütiket a szolgáltatás biztosítása érdekében használjuk. Analitikai és marketing sütik csak a látogató hozzájárulása után aktiválhatók. A hozzájárulás a süti-beállító felületen bármikor módosítható. A ténylegesen használt sütikről és azok időtartamáról a süti-beállító panel ad naprakész tájékoztatást.
3. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
A feladat ellátásához szükséges mértékben adatokat kaphat a webáruházat biztosító Shoprenter, a számlázási szolgáltató (Számlázz.hu/KBOSS.hu Kft.), a kiválasztott kézbesítő vagy a Magyar Posta/MPL, a fizetésben részt vevő pénzügyi szolgáltató, továbbá az informatikai, tárhely-, e-mail-, ügyfélszolgálati és analitikai szolgáltatók. A szolgáltatók kizárólag a rájuk bízott feladat és a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint járhatnak el.
Az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő adattovábbítás esetén megfelelő garanciát – például megfelelőségi határozatot vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételeit – alkalmazzuk.
4. Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisülés ellen. A weboldal titkosított HTTPS-kapcsolatot használ.
5. Az érintettek jogai
Az érintett kérheti a rá vonatkozó adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, valamint – ahol ennek feltételei fennállnak – kérheti az adathordozhatóságot. Hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulás bármikor visszavonható.
A kérelmeket az [email protected] címre vagy postán a ViharFlotta Kft., 4030 Debrecen, Galamb utca 16. II. em. címre lehet elküldeni. A kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk.
6. Jogorvoslat
Adatkezelési panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz lehet fordulni: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: [email protected]; honlap: www.naih.hu. Az érintett bírósághoz is fordulhat.
7. A tájékoztató módosítása
Az adatkezelés vagy a jogszabályok változása esetén a tájékoztatót frissítjük. A hatályos változat mindig ezen az oldalon érhető el.